“让客户更满意，我们在行动”主题活动启动以来，深圳市宝安区烟草专卖局（公司）积极探索分层分类服务法，提升客户服务质效。
宝安区局（公司）以规范服务流程为基础，提高分层分类服务法的适用性，组织营销人员结合工作体会，分享在日常服务工作中的经验，并针对客户服务工作中的痛点、难点问题，深入探讨符合实际的解决方案。以提升服务效率为核心，明确客户分类方式、服务标准。一方面，按照客户的现状和发展趋势，优化客户拜访频次、拜访方式、拜访内容；另一方面，基于客户多元化服务需求，探索实施“客户分类+服务分层”“线上+线下”“系统分配+客户自选”相结合的服务模式，提高客户拜访的针对性与服务的精准性。
在此基础上，他们以满足服务需求为目标，建立采集客户服务需求、实时需求分析及快速响应需求的一体化机制，借助“零售云学”平台，打造以分层分类服务法为基础、以云端课堂为拓展的新型数字化服务矩阵，以数赋智、以智赋能，不断提升客户满意度。
原创文章，作者：阿烟，如若转载，请注明出处：http://aifei1688.cn/493.html
相关推荐
-
山东临沭县局（分公司）开展烟叶备耕移栽“大练兵”活动
近日，山东临沭县烟草专卖局（分公司）组织召开烟叶备耕移栽工作现场会，积极开展烟叶备耕备栽模拟演练，对垄体标准、机械移栽、保湿保墒、覆膜标准、病虫害防治等重点技术进行详细讲解和演示，…
-
震后恢复经营，他们绝不落下一名受灾客户！
自甘肃临夏州积石山县6.2级地震灾后恢复重建以来，临夏回族自治州烟草专卖局（公司）深入贯彻落实国家烟草专卖局及甘肃省烟草专卖局（公司&#x…
-
烟标收藏达人
从江苏省阜宁县庙湾古城出发，沿新盛街向东，过了天开桥，一直走到路尽头，便到了城东便利店。店主马克显年过六旬，是街坊邻居眼中小有名气的烟标收藏达人。 马克显收藏烟标一事，还要从40年…
-
湖北黄石市局（公司）物流中心：强化服务意识 确保节日配送顺畅高效
近日，湖北省黄石市烟草专卖局（公司）物流中心进一步强化物流人员服务意识，确保送货高效、顺畅，保障市场供应。图为物流配送员王超在黄港路商业街配送卷烟。
-
福建三明沙县：烟草农业现代化有“质”更有“智”
1月30日，在福建省三明市沙县区夏茂镇松林村，烟农张利才正在追肥，田间地头一片繁忙景象。 “去年我们村烟稻种植面积约1034亩，涉及流转土地的农户15户，每户增收2000元，带动当…
-
“故障猎手”杨宇恒
杨宇恒，云南中烟红塔集团玉溪卷烟厂复合滤嘴棒车间一名电气修理工。数十年盯着电脑和仪表盘，开展电气修理，眼睛成了高倍近视，却练就了像猫头鹰一样敏锐发现问题的慧眼，于是同事们送给他一个…
-
山东临沂兰山区局组织开展“送法进社区”活动
近日，山东临沂市兰山区烟草专卖局积极开展“送法进社区”活动，通过实物展示、现场讲解、互动问答等形式向社区群众宣传烟草专卖法律法规、真假烟鉴别常识等内容，切实提升群众学法、守法、用法…
-
中国烟草总公司山西省公司地库修缮项目招标延期公告
一、内容： 我单位于2024年1月8日在《采购与招标网》、《山西省招标投标协会（山西招标采购服务平台）》、《中国烟草总公司外网》和《中国烟草总公司山西省公司外网》上发布了中国烟草总…
-
福建尤溪烟区：“1+N”模式铺设烟叶生产“快车道”
近日，在福建省尤溪县西滨镇华兰村广袤烟田里，烟农们正忙着春耕生产，忙碌的身影如同一串串跳跃的音符；大型起垄机、培土机、覆膜机等多种烟用机械发出阵阵轰鸣声，为劳作者敲打…
-
河北吴桥县局（营销部）提升客户雪茄品牌培育水平
近日，河北省吴桥县烟草专卖局（营销部）组织营销人员为零售客户介绍雪茄品牌的历史文化和特点，协助零售客户进行雪茄陈列和出样，提升客户雪茄品牌培育水平。图为该县局（营销部）客户经理（右…
