播撒希望助春耕

河北省邢台市临城县位于太行山脚下，辖区多山地、丘陵，山村卷烟零售客户占比76.3%。每年春季，不少临城县的农网零售客户都会因忙于翻耕播种、追肥灌溉等农活而影响正常经营。每当这时，临城县烟草专卖局（营销部）都会组织志愿者队伍，为辖区零售客户送去服务、技术等，与他们携手奋进在山花灿烂的春天里。

送服务 稳经营

“李老板，您好，明天上午十点左右我准备去您店里拜访……哦，您明天在果园施肥啊，那我明天去果园找您吧。”

“宋老板，您好，明天我去店里盘库存……明天您要去给小麦打农药，那您别管了，明天我早点过去，帮着看店的老人整理一下店铺。”

……

近期，临城县局（营销部）工作人员结合春耕时节零售客户的生产经营特点，为客户送上贴心的服务。他们打破“八小时”界限，通过电话、微信、钉钉等渠道保持线上交流互动，确保信息传递到位；预约拜访时间和地点，将拜访服务延伸至田间地头，确保线下走访沟通及时；认真倾听客户的困难和诉求，为其提供个性化服务，保障每一位客户都能兼顾劳动生产和门店经营……临城县局（营销部）所做的这些看似微不足道的小事，如一缕缕春日的阳光，照进了客户心里，温暖了客户的心田。

送安全 守平安

“张老板，春季火灾多发，我给您讲讲消防安全知识，也帮咱们店做个安全隐患排查。您的插电板和插座都粘连了，尽快换一下吧，手机充电器在不充电时得拔下来……”3月25日，临城县局（营销部）客户经理郝玉才在拜访时，对零售客户张占申说道。

结合春季安全经营工作特点，临城县局（营销部）以防火灾、防人身伤害为重点，积极开展春季安全检查活动，排查安全隐患。他们向客户宣传春季安全经营知识，增强客户的安全防范意识；做好店内电器设施的安全性能检查，筑牢商铺安全防线，助力经营安全。

送技术 助丰收

“各位老板，现将‘春季小麦病虫害防治指南’发给大家，希望能为大家的小麦田间管理提供帮助。另外，我们还带了几本果树管理方面的书籍，大家传阅着看一下。下周，我们会邀请农业专家举办栗子、核桃、苹果等的春季管护知识讲座，大家可以去听一听……”3月18日上午，临城县局（营销部）科技特派员和客户经理到赵庄乡下贯峪村开展“科技送客户”活动，受到了不少零售客户的称赞。

临城县局（营销部）主动融入乡村振兴发展大局，借助科技特派员、农业专家等多方力量，向农网客户推广实用的种植技术知识，帮助大家解决生产难题，以强烈的责任感和使命感为农网客户播下春天的希望。

作者单位：河北临城县局（营销部）