近期,贵州省毕节市烟草专卖局(公司)以数字化为引领,坚持创新激发内生动力,不断厚植发展新优势,持续推动卷烟营销高质量发展。
卷烟网络基础提质。他们主动顺应零售实体店转型趋势,丰富现代终端数字化应用场景,推动传统门店向数字门店转型;加大农网投入力度,推动流通品牌下乡进村,带动终端经营模式升级,提升城乡网络一体化发展水平。
数智营销服务提效。他们全面推进“大服务”模式落地运行,深化自助服务、AI应答服务、新媒体服务及智能拜访服务等新型服务矩阵的建设,探索GIS地图在营销服务中的深度运用。截至目前,全市服务策略执行率达100%,客户五星评价占比达98%以上,服务效能同比提升50%。
数字营销队伍提档。他们组建专业化数字营销团队,丰富营销大师工匠室组织架构、制度机制,激活创客工作室,开展科技项目、QC课题等技术攻关、围绕“一大三新”开展创客大赛,深化新媒体运营工作室应用,以数字化转型助力卷烟营销现代化建设。
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