辽宁葫芦岛市局（公司）“三步法”推动终端建设质量再提升

近日，辽宁省葫芦岛市烟草专卖局（公司）运用“三步法”，扎实推进终端建设提质升级，进一步夯实营销网建基础。

加强分层调研，做到措施“细”。他们组织开展市、县两级的分层分类调研，准确掌握市场状态，着力制定精准的货源投放策略，并针对调研中的问题及时细化具体的工作措施，持续提升服务质效。

聚焦重点群体，突出指导“细”。他们按照“一店一策、分类指导”原则，深入推进“终端焕新”工程，通过丰富服务方法，精准匹配客户服务需求，融合线上线下服务响应渠道，推行营销服务清单管理，提高客户满意度。

强化因地制宜，注重帮扶“细”。他们梳理辖区困难客户，建档立案，结合困难客户实际情况，制定形象提升计划，加强对困难客户的经营指导，帮助困难客户解决经营困难，提升终端建设水平。