“老板,您的货物给你放在这里了,请核对小票,确保订单和商品的准确。”志愿者微笑道。
“这么快就把货给送来,你们这些年轻真棒。”零售客户竖起大拇指迎上来。
“我们作为志愿者,加入送货队伍,就是确保元春期间大伙订的货物能够准时准点送达……”志愿者一边说着,一边向屋外小跑出去。
图为西湖区烟草局青年员工参与物流志愿者,保障春供顺利运行。
进入“元春”以来,江西省南昌市西湖区烟草局时刻坚持以党建为引领,利用企业青年人员优势,以“党建+服务”的模式,将各项工作做实做细,全力保障春供、开门红和“元春”保卫战三件中心工作上下功夫,不断发挥党员干部、“关键少数”的带头作用,哪里有困难,哪里就有党员、青年的身影,处处展现支部战斗堡垒和党员旗帜引导的作用,让“红马甲”穿梭在辖区的大街小巷之间,让青春的活力与激情为服务零售客户散发出绚丽的色彩。
保春供,志愿服务“有我在”
图为西湖区烟草局青年员工参与物流志愿者,保障春供顺利运行。
为全力打好2024年“春供”第一仗,减轻卷烟物流配送压力,为让零售户能够尽早拿到商品,西湖区局烟草局党支部党员积极加入市局组织的“物流志愿者”行列,深入物流一线,积极发挥“挑重担、走前列、做表率”的先锋模范作用,护航“元春”保供工作。在“元春”期间,零售户对商品的需求激增,送货频次增加,全市上下采取“人休车不停”的方式安排每日的配送任务,有了“配送志愿者”的加入,为保障货源配送,提高服务质量,为提升客户满意度起到了积极的作用。
西湖区烟草局的“物流志愿者”们,在完成日常工作之余,放弃周末休息时间,不顾冬季气温忽高忽低和雾霾阴雨,依然用自己的双手传递着一份责任与担当。难怪在送货线路上,处处可以听见零售客户满意的说:“老远看见你们的车子,这段时间,真是辛苦你们这些年轻的‘红马甲’们,看着你们,就感到莫名的安心,。”
“开门红”,为民服务“有我在”
图为西湖区烟草局营销人员指导零售客户经营。
“一年之计在于春”这对各行各业来说都是一样的。为保障元春期间商品销售能够满足零售客户的实际需求,西湖烟草营销人员早在去年年末就与辖区零售客户进行充分沟通,为其做好充分准备。尤其是对于新入网、年纪大、操作能力差的零售客户进行一对一讲解和分析。要是碰上零售客户家里突发特殊情况,营销人员无论在哪,无论多远都会来到客户身边,为他们解决各种困难。
前不久就有一位新入网的零售客户,就因为对订货系统操作的不了解,无法正常订购商品,焦急万分。该片区的客户经理知晓此事之后,立刻放下手头的工作,赶往其经营场所,协助他完成交易订单。事后,这名顾客对她说:“张经理,真是不好意思,害得你大老远还要来我这一趟。”客户经理张凯说道:“老板,你可千万别这样说过,让你满意是我们的服务宗旨,只要有需要,我随时随地都在您身边!”
保卫战,市场监管“有我在”
“元春”期间的销售市场尤为活跃,为了实现“两个至上”的行业共同价值观,少不了专卖人员对市场的监管、对渠道的维护、对零售客户的指导。西湖烟草的专卖人员一方面夜以继日的深入市场,搜集线索,打击辖内各类涉烟违法违规的现象。另一方面为了得到零售客户对专卖管理服务的认可和支持,专卖人员将新入网零售客户的“专卖零售点信息公示牌”在极短的时间内发放到零售客户手中,为的就是指导零售客户通过“公示牌”上的联系方式,联系到相应烟草人员,解决各类行政许可、热线服务中遇到的难题。
图为西湖区烟草局专卖人员为零售客户送达“信息公示牌”。
零售客户拿到“专卖零售店信息公示牌”之后开心地说:“这下真是好了,联系方式都在‘公示牌’上,不管谁看店,都可以很方便的联系到你们烟草人员,这下我可放心了。”“老板,市场规范经营有我们守护,你就安心地赚钱吧。”专卖人员说道。
近年来,西湖区烟草局始终以党建为抓手,积极引导青年人才主动参与到各种急难险重的工作中,通过“师带徒”“老带新”的方式,让青年人才在各个岗位展现出自己的才华和活力;同时,将“我为群众办实事”作为检验其成长的“试金石”,为企业的高质量发展和“五有”现代化建设贡献青年力量。
非特殊说明,本文由个人博客原创或收集发布,欢迎转载
转载请注明本文地址:https://aifei1688.cn/899.html
发表评论