内幕！中国烟草专卖网app“狗尾续貂”

## 内幕！中国烟草专卖网App“狗尾续貂”：功能缺失与用户体验的滑铁卢

近日，中国烟草专卖网App（以下简称“中烟App”）的更新引发了广泛关注，但并非是正面评价的浪潮，而是用户失望和质疑的声浪此起彼伏。许多用户将其评价为“狗尾续貂”，认为此次更新非但没有提升用户体验，反而使得原有功能残缺不全，甚至出现新的Bug，进一步加剧了用户对这款官方App的不满。本文将深入分析中烟App“狗尾续貂”的种种问题，探讨其背后原因，并展望未来改进的方向。

首先，此次更新最受诟病之处在于功能的缺失与退化。许多用户反映，过去版本中一些实用功能，例如便捷的烟草产品信息查询、附近零售网点定位等，在更新后要么变得难以操作，要么直接消失不见。这无疑给用户带来了极大的不便，尤其对于那些依赖App查询产品信息、寻找零售网点的消费者而言，这种功能的缺失无疑是致命的打击。一位长期使用中烟App的消费者张三（化名）表示：“以前找哪里有卖我喜欢的香烟很方便，现在App里地图功能乱七八糟，根本找不到。”类似的抱怨在各大应用商店的评论区随处可见，反映了普遍的用户不满情绪。

其次，新功能的添加缺乏实际应用价值，更像是为了更新而更新的“形式主义”。一些新功能的加入，并没有考虑到用户的实际需求，反而增加了App的复杂度，使得用户操作体验更加混乱。例如，一些用户反映新版本加入的“互动社区”功能缺乏有效的管理和内容审核机制，充斥着大量无效信息和广告，严重影响了用户体验。 李四（化名）用户评论道：“新加的社区功能简直就是垃圾，全是广告和水贴，根本没人管。”这种为了堆砌功能而忽略用户体验的做法，无疑是“狗尾续貂”的典型表现。

此外，更新后的App还出现了诸多Bug，进一步加剧了用户的负面情绪。许多用户反映，App在运行过程中出现卡顿、闪退等问题，严重影响了用户的使用效率。更令人难以接受的是，一些关键功能，例如支付功能，也出现了故障，导致用户无法完成正常的交易流程。这种低级的技术错误，不仅体现了开发团队的粗糙和不负责任，也严重损害了中烟App的信誉。

中烟App“狗尾续貂”的现象，并非个例，而是近些年来很多国有企业App开发过程中普遍存在的问题。其背后原因是多方面的。首先，缺乏用户需求调研是重要的原因之一。在App的开发过程中，开发团队往往没有充分考虑用户的实际需求，而是根据自身的想法进行设计和开发，导致最终产品与用户期望存在较大差距。其次，技术能力不足也是一个重要的因素。一些国有企业在App开发方面投入不足，导致开发团队的技术水平有限，无法开发出高质量的App。最后，缺乏有效的质量控制机制也是一个重要的原因。在App的开发过程中，缺乏有效的质量控制机制，导致App中存在大量的Bug和缺陷。

要解决中烟App“狗尾续貂”的问题，需要从多方面入手。首先，加强用户需求调研，充分了解用户的实际需求，并将其融入到App的设计和开发过程中。其次，提升技术能力，投入更多资源到App的开发和维护中，确保App的稳定性和可靠性。再次，建立有效的质量控制机制，对App进行严格的测试和审核，确保App的质量。最后，加强与用户的沟通，及时收集用户的反馈意见，并根据用户的反馈意见对App进行改进和完善。

总而言之，中烟App“狗尾续貂”的现象，反映了当前一些国有企业App开发过程中存在的问题，也为其他企业敲响了警钟。只有重视用户体验，不断改进和完善，才能开发出真正为用户服务的App，才能避免重蹈覆辙。 希望中烟App能够认真反思，积极改进，重新赢得用户的信任。