河南郑州上街区局（分公司）多维赋能客户服务提质增效

近期，河南省郑州市上街区烟草专卖局（分公司）通过强化队伍建设、严抓终端质量等，多维提升客户服务质量，有效增强客户满意度、获得感。

上街区局（分公司）开展营销人员规范教育，强化行为规范指引，推动客户服务工作制度化、标准化、规范化；严格按照终端建设要求，加强数据驱动，加快推动各类终端提质升级，切实发挥各类终端功能；线上线下多渠道开展活动，以中小店铺客户为重点，“零距离”触摸市场，“手把手”传授讲解经验，“面对面”以案说法，持续改进创新客户服务模式。