重点通报！广西免税烟一手“察言观色”

## 广西免税烟一手“察言观色”

近些年来，广西一些免税店、烟草专卖店以“察言观色”的方式，暗中向一些特定群体销售免税香烟，并利用一些“灰色”渠道，将免税香烟流入市场，扰乱市场秩序，影响国家税收。

“察言观色”的销售策略

在一些免税店或烟草专卖店，销售人员会对顾客进行“察言观色”，观察顾客的穿着打扮、言行举止，判断其是否可能需要购买免税香烟。

* “察言观色”的对象： 主要是那些看起来经济条件较好、有购买奢侈品意愿的顾客。

* “察言观色”的技巧： 销售人员会刻意观察顾客是否穿着名牌服装，是否佩戴名贵手表，是否乘坐豪车等，以此来判断顾客的购买能力。

* “察言观色”的结果： 销售人员会根据观察结果，选择是否向顾客推荐免税香烟，并根据顾客的反应，灵活地调整销售策略。

“灰色”渠道的流通模式

免税香烟的流通，主要依赖以下“灰色”渠道：

* “熟人”交易： 部分销售人员会与一些“熟人”建立联系，通过私下交易的方式，将免税香烟出售给“熟人”，以获取非法利益。

* “网络”销售： 部分销售人员会利用网络平台，通过“微商”等方式，将免税香烟出售给“网络”用户，以逃避监管。

* “灰色”批发商： 一些“灰色”批发商会从免税店或烟草专卖店以较低的价格购进免税香烟，再以较高的价格销售给零售商，从中获取高额利润。

免税香烟流入市场的危害

免税香烟流入市场，不仅会造成国家税收损失，还会带来以下危害：

* 扰乱市场秩序： 免税香烟的低价销售，会扰乱国内烟草市场的正常价格秩序，导致国内烟草企业生产经营困难，不利于国内烟草产业的健康发展。

* 损害消费者权益： 流入市场的免税香烟，其真伪难以辨别，存在质量安全隐患，会损害消费者的利益。

* 助长违法犯罪： 免税香烟的非法交易，为犯罪分子提供了可乘之机，会滋生走私、偷税漏税等违法犯罪活动。

整治免税烟市场乱象的建议

* 加强监管力度： 加强对免税店、烟草专卖店等销售场所的监管，严查销售人员“察言观色”、暗中销售免税香烟的行为，严厉打击“灰色”渠道流通的违法行为。

* 完善法律法规： 完善与免税香烟销售相关的法律法规，加大对违法行为的处罚力度，提高违法成本。

* 加强宣传教育： 加强对消费者、销售人员的宣传教育，提高消费者辨别能力，增强销售人员的法律意识和职业道德，杜绝“察言观色”等违规销售行为。

免税香烟的销售，是国家税收和烟草市场监管的重要环节。要坚决杜绝“察言观色”等违规销售行为，维护市场秩序，保障国家利益，维护消费者权益。

注：文中“化名”指代的是实际存在的相关人员，但出于隐私保护，不便透露真实姓名。