头条！免税正规香烟网购“百炼成钢”

## 头条！免税正规香烟网购“百炼成钢”：监管缺失？消费者权益谁来保障？

近日，一篇名为“免税正规香烟网购‘百炼成钢’”的帖子在多个网络平台引发热议，文章作者化名“小李”，声称自己通过某知名电商平台购买了免税香烟，却发现并非正品，而平台客服则以“消费者自身责任”为由拒绝赔偿。这一事件揭露了近年来网购免税香烟市场监管缺失的乱象，也引发了对消费者权益保护的思考。

“免税”的光环背后，暗藏利益链条

据“小李”描述，他在电商平台上购买了一条标榜来自免税店的香烟，价格比线下市场便宜不少，但收到货后，通过专业人士鉴定，发现并非正品，疑似假冒伪劣产品。更令他气愤的是，平台客服以“商品描述中未明确保证正品”为由，拒绝提供赔偿。

类似的案例并不少见。近些年来，网购免税香烟市场迅速发展，吸引了大批消费者，但同时，也滋生了各种乱象。一些不法商家打着“免税”的旗号，销售假冒伪劣产品，牟取暴利，而消费者却难以辨别真伪，权益得不到保障。

监管缺失，漏洞百出

造成这种现象，与监管缺失息息相关。目前，我国对于网购免税香烟的监管体系尚未完善，缺乏明确的行业标准和监管措施。一些平台对商家资质审核不严，对商品来源缺乏有效监管，导致假冒伪劣产品流入市场。

此外，部分消费者缺乏对免税商品的认知，被低价吸引，忽视了产品的真实性，为不法商家提供了可乘之机。

消费者权益谁来保障？

面对网购免税香烟市场乱象，消费者权益如何保障？如何才能杜绝假冒伪劣产品泛滥？

1. 完善监管体系，加强执法力度。相关部门应加强对网购免税香烟市场的监管，制定完善的行业标准，对商家资质和商品来源进行严格审核，并加大对违法行为的打击力度。

2. 加强宣传引导，提升消费者辨别能力。相关部门应加强对消费者的宣传引导，普及免税商品知识，帮助消费者识别真伪，避免上当受骗。

3. 加强平台责任，维护消费环境。电商平台应负起维护消费环境的责任，加强对商家资质和商品信息的审核，对假冒伪劣产品及时下架，并建立有效的消费者权益保护机制。

4. 消费者要增强维权意识。消费者要增强维权意识，对网购免税香烟保持谨慎态度，认真查看商品信息，并保留相关证据，一旦发现问题，及时向平台或相关部门投诉。

网购免税香烟市场监管缺失，消费者权益得不到保障，这一问题不容忽视。希望通过加强监管，提升消费者辨别能力，共同努力维护良好的消费环境，让“免税”的标签不再成为不法商家的“遮羞布”，让消费者的权益得到真正保障。