重大来袭！正品稥烟网上专卖店“不近人情”

## 重大来袭！正品稥烟网上专卖店“不近人情”

近日，网上一则关于“正品稥烟网上专卖店”服务态度恶劣的消息迅速传播，引发众多网友热议。据化名“王先生”的网友爆料，他在该店购买了一盒稥烟，收到货后发现包装破损，疑似假货。于是，他联系了客服要求退货，却被告知“不接受退货”。此事件迅速在网络发酵，不少网友也纷纷表示在该店遭遇过类似的“不近人情”待遇。

据了解，“正品稥烟网上专卖店”是一家专门销售稥烟的网店，在平台上拥有较高的销量和好评率。然而，近年来却不断曝出关于其服务态度恶劣、售后服务不佳等负面消息。

网友爆料：遭遇“不近人情”服务

王先生向媒体记者展示了他在“正品稥烟网上专卖店”购买稥烟的订单截图和与客服的聊天记录。聊天记录显示，王先生收到货后发现包装破损，随即联系客服要求退货，却被客服告知“该商品不支持退货”。王先生多次强调产品包装破损，疑似假货，但客服始终坚持“不支持退货”的原则，最终拒绝了王先生的退货请求。

“我实在无法理解他们的做法，明明是产品质量问题，为什么不接受退货？难道他们想把假货卖给我吗？”王先生愤怒地说。

类似事件层出不穷

王先生的遭遇并非个例。近些年来，不少网友在社交平台上发帖，声称自己在“正品稥烟网上专卖店”遭遇过类似的“不近人情”服务。有的网友反映，他们在收到货后发现产品与描述不符，要求退货却被拒绝；有的网友反映，他们在购买过程中遇到问题，联系客服却迟迟得不到回复；还有的网友反映，他们因为产品质量问题申请售后，却被客服以各种理由搪塞。

这些事件的发生，不禁让人质疑“正品稥烟网上专卖店”的服务态度和售后服务能力。

网友质疑：虚假宣传还是恶意欺诈？

面对网友的质疑， “正品稥烟网上专卖店”方面并未做出任何回应。然而，一些网友开始质疑该店是否存在虚假宣传或恶意欺诈的行为。

有网友指出，该店在宣传中声称自己销售的是正品稥烟，但实际上却存在出售假货的可能性。还有网友指出，该店在退货政策方面设置了重重障碍，明显是为了逃避责任。

消费者该如何维权？

面对“正品稥烟网上专卖店”的服务问题，消费者该如何维护自己的权益呢？

首先，消费者应该保留好购物凭证，包括订单截图、聊天记录等。其次，消费者可以向平台投诉，寻求平台介入解决问题。最后，消费者也可以向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。

“正品稥烟网上专卖店”的服务问题，不仅损害了消费者的权益，也影响了整个行业的口碑。希望该店能够正视问题，改进服务态度和售后服务，为消费者提供更好的购物体验。同时，也提醒广大消费者，在网购时要谨慎选择店铺，注意查看商品信息和退货政策，避免类似事件发生。

*注：本文中“化名”和“时间”均为虚构，仅供写作参考。*