宁夏银川市局（公司）：“三个引领”推动营销网建提质增效

今年以来，宁夏回族自治区银川市烟草专卖局（公司）立足“三个引领”，持续推动营销网建工作提质增效。

改革发展引领方向。制定全市系统营销条线推进实施措施，组织基层营销部门围绕客户服务转型、数字化门店建设、AI门店管理方法等营销改革课题开展集中攻坚，以数字化转型撬动营销改革发展。

数智赋能引领路径。持续推进以数据为核心的营销一体化平台建设，优化完善营销流程再造，不断深化“前台+中后台”一体化运行机制。运用低代码等工具，探索客户服务、终端建设、货源投放等模式创新，全面提升营销网建工作信息化、智能化水平。

精准服务引领质效。探索实施数智驱动客户服务新模式，按照“任务推送+自主计划”的方式，逐步形成从无差别全面拜访到智能派单重点拜访的转变，建立健全“后台服务前台、线上线下融合、前台后台一体协同”的“大服务”模式，努力建强“专业化营销人员”和“职业化零售客户”两支队伍。