广东中山市局瞄准社会服务“需求点”打出优化监管“组合拳”

为切实营造和谐有序的卷烟经营环境，加速驱动专卖监管转型升级，近期，广东中山市烟草专卖局第四管理中心聚焦群众需求，优化社会服务举措，打出市场监管“组合拳”。

监管提速，处理群众“急事”。为更快地响应群众需求，第四管理中心抽调卷烟鉴别能手，组建真假烟鉴别服务小组，在政务服务大厅轮流接待来访群众，并普及常见的卷烟鉴别技巧，同时捕捉有价值的线索。

监管增温，解决群众“难事”。对于申办业务的群众，告知网申流程、发送操作视频；对于无法领取许可证的群众，将许可证暂存或指定地点邮寄，电话确认本人签收并留痕；对于关店的群众，把实地核查要点和开店时间记录在册，做到“一店一记”，不缺不漏。

监管收严，落实群众“要事”。第四管理中心通过增加市场检查频次，采取“错时”和“错峰”检查，强化对镇区毗邻区域、农贸市场、城郊乡道等重点位置的检查力度，并对“黑名单”零售户进行重点监管。针对检查结果，完善现有的市场监管计划，复盘有效的监管举措，将其制度化、规范化、常态化，为市场监管工作蓄力赋能。