点滴“微光”汇温暖小店

在山东潍坊青州市高柳镇朱良村，有一家看似普通却充满爱心的小店——家家旺副食批发部，这是山东青州市烟草专卖局（分公司）颁发的首批“党员示范店”。店主刘纯德，是一位“50后”，街坊邻里都习惯称呼他为“刘队长”。2006年，刘纯德和妻子共同经营起这家店铺，店虽然不大，但凭借诚信经营，小店的生意也愈发红火，深得大家喜欢。

一走进店铺，映入眼帘的就是“党员示范店”和“党员承诺牌”两块醒目的牌子，“用心经营每一天”是刘纯德做出的庄严承诺。作为一名有着40年党龄的老党员，他始终不忘初心，在经营卷烟、副食之余，针对一些老年人、残疾人以及过路人员等，在店里推出了很多便民服务。无论在店铺经营还是日常生活中，刘纯德都向大家传递着一股奋勇向前、乐于助人的精神，深深地感染着身边的每一个人，也无形中吸引了周边的很多零售店铺学习。

“一个人可能走得更快，但一群人才能走得更远。”在青州市局（分公司）客户经理的指导下，刘纯德与这些零售客户组织成立了“微光”志愿服务队，他被大家一致推选为“队长”。“微光”志愿服务队，主要任务就是在经营服务中主动承担社会责任，为消费者提供更为优质的购物环境，为弱势群体提供更为贴心的人文关怀，擦亮店铺“为民服务”的金字招牌。

经营路上的引路人

俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”作为“微光”志愿服务队的队长，刘纯德坚持以身作则、严以律己，通过做表率、树形象、走在前，更为其他队友起到了示范带动作用。

“我们这支队伍是一支积极向上的队伍，就好比是由十五块木板组成的水桶，15名队员就是15块木板，若有一块木板是短板，水桶就盛不满水了。因此，我们一定要步调一致，才能共同发展。”在门店数字化转型中，刘纯德主动安排了店铺管理系统，还根据客户经理王媛媛的建议，设立了爱心驿站和特产区，店铺经营管理水平节节攀升。别看他的年龄大，学习能力却非常强，他主动研究系统功能，摸索店铺管理经验，上新扫码音响设备，还带动其他店铺迈出了“转型升级”的第一步。为了更好地带领团队发展和服务大众，刘纯德会把日常看到的一些经营管理好文章进行分享，并将自身经营摸索出的系统使用“小妙招”录制成微视频发给队友。闲暇之余，他还会和客户经理挨家挨户到各个店铺了解近期经营情况和家庭状况，并结合市场特点，和队友们抱团聚合力，同奔致富路。

图为刘纯德（右）正在向队友传授商品管理经验

“刘队长，咱们系统怎么升级到新版本啊？”

“刘队长，你方便过来帮我看看爱心驿站摆放什么比较合适？”

……

面对各种疑问，刘纯德绝对是有问必答、有求必应，俨然一位“问题解答员”，除了录制一些操作指南和辅导视频，他还会亲自上门“面对面”指导，让队员们在经营路上“一个都不掉队”。

成长路上的组织员

为了不断提升“微光”志愿服务队的服务水平，刘纯德首先从学习入手，开设线上线下“微课堂”，通过宣传党的路线方针政策、分析经济发展形势，还会结合自身经历，讲授红色故事，传递正能量，武装全体队员的头脑。

“明天上午9点，我们一起到邻村东朱鹿红色堡垒村参观学习，收到请回复……”

“收到”

“收到”

……

七一前夕，刘纯德组织开展“携手共进·寻访红色记忆”活动，与队友们共同走进“红色堡垒村”深入了解红色历史、感受峥嵘岁月。“红色精神是催人奋进的力量源泉，新时代下，我们也要以实际行动去践行精神，做好红色基因的传承者。”刘纯德如是说。

每一次尝试都是一种锻炼，每一次锻炼都是一种成长。每逢重要节日，刘纯德会结合节日特点组织一些有意义的集体活动。比如“元宵节”举办猜灯谜活动，吸引了很多消费者进店；“端午节”包粽子、绣荷包，还为村里的高龄老人送去了民俗礼包。与此同时，为了调动大家积极性，队员潘克永热爱书法，刘队长便将“活动条幅”撰写任务交给老潘，主持任务则交给文艺爱好者徐光玲。通过发挥各自优势，激发团队凝聚力。

多样的活动让“微光”志愿服务队充满了无限活力，“一个都不能少”不仅是刘纯德组织活动的初心，也是大家一路走来的共同心声，队友们早已习惯了在这种积极向上、轻松快乐的氛围中共同努力把店铺经营好，把消费者服务好。

图为为村里高龄老人送粽子和荷包

公益路上的践行者

“刘队长，最近咱们还开展什么活动吗？”

“刘队长，有事情记得给我打电话，我怕看微信不及时。”

临近年关，这也是刘纯德一年中最忙的时候，因为不光是生意上的忙碌，还有更多需要他去帮助的人。

“快过春节了，我想去给咱村的独居老人送一些生活用品，大家自愿参加……”

“刘队长，算我一份，我提供鸡蛋和牛奶。”

“刘队长，我出大米。”

“我家还有一些衣服，一块拿去。”

……

逢年过节，刘纯德都会发出倡议，号召大家把家中闲置的衣物整理出来，送给周围村里家庭困难的老人和孩子，帮助他们度过寒冬。疫情期间，他带领大家积极向坚守在疫情一线的守护者捐献方便面、火腿肠、纯净水等物资。

温暖是可以相互传递的，与志同道合的人共事，是一件非常快乐的事。刘纯德不再年轻，他用“全心全意为人民服务”的实际行动践行了一名党员的初心使命，向我们证明了“年龄”只是一个数字。“大家伙信任我，愿意跟着我，对我来说是一份沉甸甸的责任”刘纯德坦言。在他的带动下，这支“微光”志愿服务队的影响力越来越强，越来越多的村民主动加入，志愿服务在朱良社区已经蔚然成风。