山东临沂市局多措并举提升行政许可窗口服务水平

近日，山东省临沂市烟草专卖局多措并举提升行政许可窗口服务水平。

临沂市局要求窗口办证人员实行挂牌上岗和微笑服务，做到举止文明、礼貌周到，面对面向服务对象提供细则周到的服务；严格执行首问负责制，对零售户提出的问题，不得以任何借口推诿、拒绝；组织工作人员开展业务技能和证件管理法规培训，提升业务水平。