广东省新兴县市民黄先生问:我从一家便利店买了一包卷烟,打开后发现已经霉变了。请问,遇到这种情况,应该如何维护自己的合法权益?
新兴县烟草专卖局工作人员甘晓慧答:您好!法律明确规定,不得销售霉坏、变质的烟草制品。烟草专卖法实施条例第二十九条规定,严禁销售霉坏、变质的烟草制品。霉坏、变质的烟草制品,由烟草专卖行政主管部门或者有关行政管理部门监督销毁。
产品质量法第三十五条规定,销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。第五十二条规定,销售失效、变质的产品的,责令停止销售,没收违法销售的产品,并处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
如果您买到霉变的卷烟,可以保留好相关证据,拨打12313投诉,烟草专卖执法人员会及时进行调查处理。此外,您还可拨打12315进行投诉。
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