洪羽：多彩人生 绽放光芒

她，曾是一名订单员，热情服务客户，多次获得“优秀订单员”荣誉称号，是首批“安徽省十佳订单员”和“黄山烟草徽骆驼”。

她，如今是一名客户经理，也是一名党务工作者，一专多能，善作善为，在平凡的岗位上书写着精彩人生。

她就是安徽省黄山市烟草专卖局（公司）徽州分局（营销部）客户经理洪羽，用实际行动展现着新时代女性的靓丽光彩。

洪羽（左）在指导零售客户陈列商品。詹忆摄

勤学善为的“多面手”

2017年，洪羽从订单员转岗，成为一名客户经理。起初，她有些惴惴不安。工作职责从“线上”的电话访销转为“线下”直接面对面地为零售客户服务，她既有着对新岗位的憧憬，也有着对新挑战的担忧。她加倍努力、勤学好问，很快地融入了新集体，适应了新岗位的要求。

2020年，洪羽兼任了徽州分局（营销部）党支部的党务管理员，成了一名兼职党务工作者。在理论学习上，她刻苦钻研；在业务技能上，她多学多练；在客户服务中，她用心热忱；在党务工作中，她认真负责，不仅出色地胜任了客户经理岗位工作，也在支部党务工作中发挥了重要作用。凭借着扎实肯干的工作作风和勇挑重担的工作态度，她先后获得了“黄山市局（公司）优秀党务管理员”“黄山市局（公司）先进工作者”等荣誉称号。如今的她，成了同事交口称赞的“多面手”，在岗位上发光发热。

多才多艺的“特长生”

在同事们的眼里，洪羽还是一个不折不扣的“文艺特长生”，剪纸、绘画、舞蹈、演讲、主持等多种才艺都不在话下。单位大大小小的文艺活动中，都少不了洪羽的身影。

她多次参加单位举办的演讲比赛，并屡获佳绩；多次担任单位实训基地和工作现场会的讲解员；曾在一场文艺活动中同时担任主持人和舞蹈演员；在面向全市零售客户和广大员工的“徽映直播间”内，她是固定主播……

“单位只要一有活动，同事们总是会想到我、推荐我。我也非常愿意参与到这些文艺活动中。其间，我能收获很多成就感和满足感，也让我变得更加自信。”洪羽说。

同事的信任和支持是洪羽在文艺活动中奔忙的动力。当然，作为文艺达人的她，并没有对本职工作有丝毫松懈。“要以不影响工作为前提，甚至要对工作有益”是她对自己参加文艺活动的要求。“有柔情，亦有担当；有才华，亦有作为”就是她的真实写照。

勇于创新的“弄潮儿”

在工作中，洪羽善于主动发现问题、解决问题，并且喜欢尝试新鲜事物，运用创新的工具和方法助力工作质效改进提升。

在推进党史学习教育中，她组织拍摄了《党史快问快答》微课视频，获得了领导和同事的一致好评。针对如何做好零售客户经营指导、如何推进星级终端建设等课题，她积极思考、用心策划，分析片区每个零售客户的优势和短板，找准整改提升的核心和关键点，制作了系列服务微视频和终端提升系列线上课程。课程内容兼具专业性和趣味性，在零售客户中赢得广泛好评。

除此之外，面对陌生的领域，洪羽也不惧挑战。2019年，洪羽首次接触QC活动并担任小组长，找数据、查资料、与组员共探讨，最终带领小组荣获黄山市局（公司）QC发布二等奖。2021年，她在全市系统品牌传播创意微视频大赛中，主动扛下了视频脚本的编写、拍摄和剪辑的大旗，通过不断学习、打磨，最终带领团队获得了一等奖。生活中，她也热衷于记录身边的风景，拍摄的短视频多次在东方烟草报抖音号发表。不负青春、勇于创新，她是名副其实的时代“弄潮儿”。

一路前行，不负韶华。这就是洪羽，内心丰盈、行动积极，在多彩的人生路上，绽放璀璨光芒。

作者单位：安徽黄山市局（公司）徽州分局（营销部）