浙江玉环：探索“三色服务” 绘就民生“幸福画卷”

为充分开发志愿服务资源，积极打造香溢志愿服务品牌，浙江玉环市烟草专卖局（分公司）积极探索“三色服务”，充分发挥“香溢”志愿者的智慧与力量，努力实现“1+1=N”的同频共振、叠加增效的志愿服务效应。

一、红色行动，布局志愿服务阵地

结合新时代文明实践工作，该局“香溢”志愿服务队在全市选点有服务意愿的零售小店，打造“香溢”红色驿站。“名声在外”的林芳便利店便是其中的代表，该店充分考虑了群众对家门口的服务需求，作为“外来人口之家”，店内涵盖了工具箱、充电宝、医药箱、快递柜等“特殊配置”。除此之外，该店还专门为有需要的顾客提供了爱心衣物、社区团购、电器维修等服务，当地居民的幸福指数不断提升。

图为“香溢”红色驿站店主帮助居民修理电表

林芳便利店只是志愿服务阵地的小小缩影，该局通过打造N个“香溢”红色驿站微阵地，推动志愿服务在微阵地的支撑下，以点带面扩大服务效能、提升社会影响。

二、蓝色赋能，强化志愿服务管理

要让志愿服务长期有效地坚持下去，探索志愿服务管理机制至关重要。该局结合“志愿浙江”平台，将志愿服务内容根据需求人数、服务难度与紧迫性等要素动态绘制“志愿服务数据图”，方便志愿者掌握情况，将日常志愿服务活动实现量化管理和云上管理。

同时，为持续提升志愿服务热情，该局创新志愿服务积分奖励制度，将志愿服务与个人、集体荣誉相挂钩，划分多支不同种类的香溢志愿服务分队，调动“香溢志愿者”们广泛参与志愿服务的积极性，让每个人都成为志愿活动的“主角”，激发香溢志愿服务“活力”。

图为“香溢”志愿服务分队开展文旦采摘、助农直播活动

三、橙色助力，深化志愿服务内容

根据群众实际需求与志愿者服务意向，该局设立每月第二个星期一为玉环烟草“香溢”志愿服务日，围绕助农助企、结对帮扶、公益志愿等内容，细化服务清单，推动“香溢”志愿服务，从“微处入手、细处着想、实处见效”，通过“问需于民+链接队伍”的方式，围绕重要节假日与群众点单需求，将志愿服务活动精细化、日常化。

“志愿服务活动要有专精化的打磨，让每一个志愿项目都更具有针对性。”该局（分公司）志愿服务队队员黄杰说道。年前，该局（分公司）积极投身地方公益事业，与玉环市恩惠养老院建立结对关系，送去了电风扇、热水器、米粮油等生活必需物资，解决了在玉环市域范围内无帮扶对象的问题，积极为困难群众服好务办好事，进一步提升群众满意度和幸福感。

图为“香溢”志愿者向玉环市恩惠养老院送去生活必需物资

下一步，玉环市局（分公司）将继续擦亮“香溢”志愿服务品牌，持续发挥“1+1=N”模式，拓展丰富各类志愿服务活动，用“三色”绘就“民生幸福”。