福建漳州市局（公司）：数字工具激发发展新动能

新年伊始，福建省漳州市烟草专卖局（公司）以一场热热闹闹的数字达人发布会，为新一年数字化转型工作开好局起好步写下了生动注脚。

在本次发布会上，漳州市局（公司）干部职工强烈感受到机器人流程自动化（RPA）等数字工具在胜任“业务工作小能手”的同时，不断释放着企业高质量发展的新动能。

为提升工作效率，2023年4月，漳州市局（公司）经过考察研判，引进了RPA。

RPA即计算机中的程序代码，核心功能是模拟和替代人工劳动，完成识别、触发、通信、计算、文本生成等任务，通过捕捉和模拟日常键盘、鼠标操作等人机交互行为，自动执行大量高重复性、标准化的业务流程，是一个“软件机器人”。

因其好用、实用、效率高，目前它广泛应用于漳州市局（公司）财务、营销、办公等领域。

以财务领域为例。在预算数据采集环节，RPA能够自动完成NC系统登录以及预算数据审核、上报、查询、并导出到对应表格，方便下一步分析；在数据计算环节，它能够把预算管理模块的数据分类、归集成资金管理模块所需的数据，并自动提交上报。

“运用RPA，以自动化代替人工手动操作，完成大量重复、枯燥、单一的基础业务，提高了税务处理效率和质量，降低了合规风险。之前一天才能完成的工作，现在只要半天。”谈到运用RPA带来的好处，漳州市局（公司）财务科员工杨林帆深有感触。

为了更好地提高RPA与应用场景的适应性，漳州市局（公司）主动靠前，设计了十几个应用场景，使之成为更加好用、管用、实用的数字工具。

在办公应用领域，RPA实现自动办公收发文，在固定时间段自动接收上级文件、表单登记、自动读取、信息填报，实现了高效、快捷、自动化公文处理，同时满足了准确性、保密性、时效性要求。

在薪酬预算环节，它相当于“数字机器人”，可以对预算进行合理性及合规性监察，避免出现预算偏差。同时，在社保费用缴纳、薪酬表制作等方面，它更是充分发挥特长，起到了简化工作流程、提高工作效率的作用。

“RPA对于数据处理的自动化效果非常显著，其自动化流程可以帮助减少人为错误。”长泰区烟草专卖局（分公司）营销办员工吴伟平介绍，现在大家不再需要花费大量时间来处理数据方面的事务，可以将更多精力投入到客户服务工作中。

一个个问题得到快速响应、一项项工作得到快速推进，得益于RPA的深入运用，员工们处理相关工作，颇有“轻舟已过万重山”之感慨。

“我们积极思考实践，将数字工具作为术业融合的利器，让基层真正减负、让员工尝到甜头，走稳走好数字化转型之路。”漳州市局（公司）相关负责人介绍道。