江西抚州东乡区烟草做好“五要”助力元春消费工作

春节将至，江西省抚州市东乡区烟草专卖局（分公司）通过驻店促销拉动元春消费，驻店促销不仅有利于提升培育品牌的知名度和美誉度，也有利于提升零售客户的经营能力，也可以有效调动零售客户参与品牌培育的主动性、积极性。

一、客户要选准

选择自愿，带动能力强、经营思路活的零售客户作为驻店助销对象。

二、时间要挑好

结合零售客户商圈的实际。选择客流量较大的时间段。

三、准备要充足

做好准备活动具体分为三个方面：

一是客户经理事先要对活动方案、推介技巧、注意要求等进行学习。

二是与零售客户沟通好，提前将时间安排等详细向零售客户介绍清楚，取得客户的支持和配合，提高客户参与的积极性和主动性。

三是提升店面形象，做好卷烟陈列。

四、服务要热情

客户经理遵循“请字当先，谢字随后，您好不离口，微笑伴左右”的服务秘诀，让客户感受到优质的服务态度。拉近与消费者的距离，传达友善、亲切、愉悦等信息。

五、应对要主动

 客户经理驻店时，要胆大心细，了解消费者的需求，在第一时间作出判断，并向其介绍。