近日,辽宁省建平县烟草专卖局(分公司)通过“四加强”服务,全力帮助零售客户平稳度过销售关键期。
加强政策宣传。采取线下、线上相结合的方式,加大政策宣传力度,确保客户了解访销批次、时间等,实时对客户订货情况及货款存储情况进行提醒,就主动支付、银行卡限额等问题进行一对一指导,提升客户卷烟订货成功率。
加强市场调研。积极开展春节期间市场调查,综合考虑需求特征、社会库存、市场价格等因素,重点关注零售客户库存与动销状态,摸清市场状态,掌握消费者需求,为客户传递快捷、真实、全面的市场信息,帮助他们根据这些信息合理安排经营。
加强日常服务。进一步协助客户做好终端陈列、扫码销售、店铺管理等工作,提高客户获利水平。帮助客户计划好“订货单”,梳理好“销售账”,积极与各大银行协调沟通,为客户提供“烟商贷”服务,解决资金周转难题,提振客户经营信心。
加强安全指导。在春节期间始终把安全指导作为一项重点工作,通过微信平台发布防盗和防骗视频、电话提醒客户卷烟存储的方法等,指导客户提高安全意识。
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