来袭！云霄网约车平台电话“无穷无尽”

云霄网约车平台电话“无穷无尽”

网约车平台泛滥成灾，消费者苦不堪言

近些年来，云霄市网约车市场呈现出群雄逐鹿的局面，各大平台纷纷入驻，争夺市场份额。然而，这一看似繁荣的背后，却隐藏着一个令人担忧的问题——网约车平台的电话号码“无穷无尽”。

平台电话花样繁多，消费者难辨真伪

记者近日调查发现，云霄市目前运营的网约车平台多达数十家，每家平台都有自己独立的客服电话。这些电话号码不固定，经常更换，而且格式各异，有的以“400”开头，有的以“95”开头，甚至还有以“125”开头的。

由于电话号码过于繁多，消费者很难辨别其真伪。许多不法分子利用这一点，伪造网约车平台电话号码，冒充工作人员进行诈骗。

消费者投诉不断，平台整治力度不足

据云霄市消费者协会统计，近些年来，他们收到了大量消费者对网约车平台电话号码混乱的投诉。消费者反映，这些电话号码经常被冒用，导致他们被骗钱、被骚扰等问题。

面对消费者的投诉，相关监管部门也进行了整治。然而，由于网约车平台数量众多，监管难度大，整治工作收效甚微。

行业乱象亟需整治，政府出手势在必行

网约车平台电话号码混乱的问题，已经成为行业乱象。消费者权益受到侵害，监管部门的执法也难以有效开展。因此，政府部门有必要出手整治，规范网约车市场。

政府可以从以下几个方面着手：

* 统一网约车平台电话号码格式：制定规范，要求所有网约车平台使用统一的电话号码格式，便于消费者识别和投诉。

* 建立网约车平台电话号码备案制度：要求所有网约车平台将自己的电话号码向主管部门备案，并定期更新。

* 加大对冒用电话号码的处罚力度：严厉打击不法分子冒用网约车平台电话号码进行诈骗的行为，提高违法成本。

* 加强消费者教育：通过多种渠道向消费者宣传识别冒用电话号码的知识，提高消费者的自我保护意识。

只有政府、监管部门、网约车平台和消费者共同努力，才能有效解决网约车平台电话号码混乱的问题，净化网约车市场，保障消费者的合法权益。

附录：

云霄市网约车平台电话号码统计表

| 平台名称 | 电话号码 |

|---|---|

| 某某网约车 | 400-12345678 |

| 某某出行 | 95105678 |

| 某某快车 | 125987654321 |

| 某某顺风车 | 400-88889999 |

| 某某专车 | 95567890 |

注：以上电话号码仅为示例，实际电话号码可能有所不同。

【来源：工人日报】