“促膝谈心”:新型烟草营销手段浮出水面
近日,国内某知名互联网电商平台宣布,将上线“促膝谈心”服务,帮助用户购买香烟。这一消息引发了广泛关注和争议。
所谓“促膝谈心”,实际是一种以社交通讯软件为载体的香烟销售渠道。消费者可以通过线上小程序或APP与虚拟客服“小烟”进行交流,并通过其下单购买香烟。其宣传口号为“不用出门,轻松买到心仪香烟”。
该服务一经推出,便在社交媒体上引发热议。有人认为,在电子商务高度发达的今天,“促膝谈心”为香烟消费提供了便捷性,满足了市场需求。也有人指出,此举将进一步加剧青少年吸烟问题,对公共健康造成威胁。
新型营销手段的本质
“促膝谈心”的本质是一种新型的烟草营销手段。其利用社交通讯软件的普及和互动性优势,突破了传统实体店销售的限制,直接将香烟销售触角延伸到消费者手中。
与传统营销方式相比,“促膝谈心”具有以下特点:
* 隐蔽性强:通过虚拟客服进行交流,消除了线下销售的面对面接触,降低了被执法部门发现和处罚的风险。
* 互动性高:以社交通讯软件为载体,提供实时客服咨询、产品推荐和个性化服务,增强了消费者的参与感和购买体验。
* 精准投放:利用用户数据和算法,实现精准的客户定位和定向营销,有效提升转化率。
青少年吸烟隐患不容忽视
近年来,青少年吸烟问题日益严峻。根据中国疾控中心数据,2018年我国15岁及以上人群吸烟率为26.6%,其中15-24岁年龄组的吸烟率高达22.0%。
“促膝谈心”的出现无疑为青少年接触香烟提供了更多的机会和途径。其隐蔽性强、互动性高、精准投放的特点,很容易吸引青少年好奇和尝新的心理,从而形成吸烟惯性。
监管漏洞亟待堵塞
“促膝谈心”服务的上线,暴露出我国烟草监管体系存在漏洞。目前,对于利用互联网平台销售香烟的行为,尚缺乏明确的法律法规予以约束。
为有效遏制“促膝谈心”等新型烟草营销手段,监管部门应当采取以下措施:
* 完善法律法规:明确互联网平台销售香烟的法律责任,禁止任何形式的线上香烟销售。
* 加强平台监管:督促电商平台落实主体责任,清理整治“促膝谈心”等违规服务,杜绝香烟销售流入未成年人群。
* 开展专项执法:加大对新型烟草营销手段的执法力度,严厉打击利用互联网平台销售香烟的行为,切实保障青少年健康。
社会责任不可忘却
“促膝谈心”的出现,不仅是一个监管问题,更是一个社会责任问题。香烟销售平台、烟草行业和全社会都应积极承担起责任,共同抵制新型烟草营销手段对青少年健康造成的危害。
香烟销售平台应当严格遵守相关法律法规,杜绝任何形式的线上烟草销售行为。烟草行业应主动转变营销理念,停止针对青少年的烟草广告和促销活动。全社会应形成共识,呵护青少年健康,远离烟草危害。
“促膝谈心”服务的上线,是烟草营销手段不断演进的最新例证。这一新型营销方式对青少年吸烟构成了严重隐患,监管漏洞亟待堵塞。只有完善法律法规、加强平台监管、开展专项执法,才能有效遏制“促膝谈心”,守护青少年健康。
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