心中有爱 脚下有力

“群众在你心中有多重，你在群众心中就有多重。”这是山东临清市烟草专卖局（营销部）“真情·莲心”党员志愿服务队队员们的切身体会。

隆冬的鲁西大地，寒气袭人。但“真情·莲心”党员志愿服务队队员们参加志愿服务的热情异常高涨，他们活跃在城乡市场每个角落，帮助零售客户整理店铺、装扮店面、精选增收项目……哪里有需要、哪里有困难，哪里就有党员志愿者忙碌的身影。

（一）

“老伴，附近这两家工厂突然停产关门对咱超市影响实在是太大了，尽管通过改进服务方式，生意有所好转，但还是弥补不了这两家工厂关门给咱带来的损失。”2023年12月初的一天早上，刘垓子镇零售客户刘庆华对老伴王静说。

“可不是嘛！超市一下子减少了这么多固定顾客，的确损失不少！”王静叹了口气说。

刘庆华超市生意明显下滑的问题牵动着“真情·莲心”党员志愿服务队队员们的心。就在刘庆华和老伴一筹莫展之际，临清市局（营销部）第四基层服务站党小组组长、站长郭伟匆匆赶来了，他在深入周边市场广泛调研的基础上，建议刘庆华走特色经营之路，不断拓宽经营渠道，在超市增设土特产专区，通过线上线下相结合的方式销售土特产。刘庆华和老伴认为郭伟的建议非常好，当即就采纳了。

为帮助刘庆华拓宽土特产销路，郭伟与基层服务站4名党员志愿者轮流到刘庆华超市当“主播”，采取直播带货的方式销售土特产。通过线上线下齐发力，刘庆华超市的土特产很快打开了销路，慕名前来购买土特产的顾客络绎不绝，平均每天还能在线上接到20多份订单。此外，在郭伟他们的帮助下，刘庆华还与当地生产厂家签订了长期供货合同，减少了中间流通环节，进一步提高了商品销售利润。

看到超市里人气逐渐旺了起来，每天商品零售额不断攀升，刘庆华和老伴心里乐开了花。刘庆华逢人便说：“是烟草公司的党员志愿者们帮俺走出了困境。”

（二）

“金郝庄镇零售客户刘旭明的老伴因病住院了，为照料老伴，他不得不将超市交给年迈的父母经营，我们党员志愿者应该主动帮一把。”2023年12月6日，临清市局（营销部）第三基层服务站党员市场经理袁海超了解到刘旭明的困难后，及时把信息发到企业党员微信群里，并提出自己的建议。

“我抽空上门当店员，帮助刘旭明父母张罗生意。”“算我一个！”“我也可以去。”……信息发出后大家纷纷响应。

临清市局（营销部）党支部书记、局长、经理柳建河在党员微信群里看到大家的讨论后提议道：“刘旭明老伴在医院可能需要住一段时间，大家上门开展志愿服务不能搞一窝蜂，可以轮流上门服务，齐心协力帮助刘旭明一家渡过难关。”

在临清市局（营销部）党支部精心组织下，各党小组纷纷行动起来，他们根据自身工作实际，统筹兼顾、密切配合、加强沟通，采取两人一组的方式，组织党员志愿者上门服务，指导刘旭明父母搞好店铺经营，让刘旭明在医院安心照料老伴。

“丁零零……”2023年12月26日一大早，临清市局（营销部）综合办公室的电话突然响了起来。“您好！”综合办公室主任赵昕婷接起了电话。

“我是零售客户刘旭明，在我爱人因病住院期间，你们单位的20多名党员志愿者轮流到我的超市当店员，指导我的父母整理店面、销售商品。经过他们的悉心指导，我的超市不仅没有出现利润下滑的现象，生意反而有了新的起色。我之所以能顺利渡过难关，多亏了党员志愿者的热心帮助。”刘旭明在电话中表达了自己的感激之情。

“刘大叔，您不用客气，这是我们应该做的。以后经营或生活中遇到什么困难随时向我们反映，我们一定会尽力帮助的。”赵昕婷笑着说。

（三）

“付大姐，您来了，快请坐！”2023年12月29日一大早，临清市局（营销部）第一基层服务站党小组组长、站长张海军看到已申请停业的商户付晓晨风尘仆仆地走进基层服务站大厅，连忙起身打招呼，并关心地问道，“孩子的病治疗得咋样了？有什么需要我们帮忙的尽管说。”

“张站长，谢谢你们！这次在医院给孩子治病挺顺利的。”付晓晨说，“我这次来主要是‘送礼’来了。我把你们党员志愿者传授给我的管用实用的小妙招都整理出来记在了笔记本上，作为一份特别的‘礼物’送给你们。”

付晓晨的丈夫患脑溢血导致半身不遂，6岁的儿子患有多动症，一家三口的生活全靠她经营烟酒副食店的收入来维持。付晓晨一家的困境牵动着第一基层服务站全体党员的心，他们将其列为重点帮扶对象，加大扶持力度。尽管基层服务站人员换了一茬又一茬，但帮扶的接力棒一直传递了下来，党员带头上门当“店员”，帮助她张罗生意，提高赢利水平。

不久前，就在付晓晨生意渐渐好转的时候，不巧她家的门头房需要拆迁，只好申请停业。停业后，付晓晨打算给孩子好好治病。张海军获悉后，主动帮助付晓晨联系当地专家，办理住院手续等，使她的儿子顺利住进了医院，及时得到了有效治疗。

为了表达谢意，付晓晨便把店铺经营小妙招整理了出来，作为“礼物”送给第一基层服务站。

在这个冬天，临清市局（营销部）“真情·莲心”党员志愿服务队队员们用真情温暖着每个零售客户的心，也给他们带来了增收的希望。